Informativa sui rimborsi
In caso di problemi relativi agli ordini, inclusi quelli per i quali viene richiesto l’invio di nuova merce in sostituzione, sarà necessario procedere come segue:
1. Il cliente dovrà rendere il pacco originario a Fabula, inviandolo all’indirizzo indicato dal nostro servizio clienti.
2. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
3. Una volta ricevuto il pacco e verificato il problema segnalato, procederemo con l’invio del nuovo articolo.
Ci riserviamo il diritto di non procedere con la sostituzione in assenza della merce restituita o qualora il problema non risulti conforme a quanto comunicato.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla vendita di prodotti alimentari deperibili. Tuttavia, qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, alterato o non conforme all’ordine, ci impegniamo a sostituirlo. La sostituzione sarà effettuata previa restituzione del prodotto (a carico dell'acquirente) e verifica del problema. In alternativa, qualora non fosse possibile procedere con la sostituzione, sarà emesso un rimborso.